Sonderveröffentlichung
Themenspecial Gesund leben!

Die menschliche Seite der Ludwigshafener Praxis Dr. Rossa & Kollegen erleben

Dr. Rossa & Kollegen MVZ GmbH: Wohlfühlatmosphäre baut Ängste ab

In der Praxis von Dr. Rossa & Kollegen steht das Vertrauen der Patienten im Vordergrund. BILD: DR. ROSSA & KOLLEGEN

29.09.2020
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Wenn es um Zahnarztbesuche geht, dann sind viele Menschen voller Angst. Viele Patienten haben hierbei das Gefühl, auf dem Behandlungsstuhl ausgeliefert zu sein – nicht ernst genommen zu werden. Diese Wahrnehmung wird noch verstärkt durch Dinge, die für sie schwer einschätzbar sind, wie zum Beispiel laute Geräusche oder fremde, als unangenehm empfundene Gerüche, Instrumente und Abläufe. Einfühlungsvermögen und Empathie sind daher zwingend erforderlich. Noch bevor der Patient in den Behandlungsraum gerufen wird, kann freundliches und einfühlsames Personal einen erheblichen Einfluss auf das Wohlbefinden haben.

EINFÜHLUNGSVERMÖGEN SORGT FÜR VERTRAUEN

Patienten sind heutzutage durch das Internet, vor allem durch Google und diverse Bewertungsportale sehr gut informiert, wenn es um den nächsten Termin bei ihrem Zahnarzt geht. Dennoch können sie die fachliche Leistung nur schwer einschätzen.

Aufmerksamkeit, Einfühlungsvermögen und persönliche Zuwendung ist im Umgang mit Patienten zwingend erforderlich. Dies erzeugt und festigt das Vertrauen. Dessen Ängste ernst zu nehmen und sie vor der Behandlung ausführlich zu beraten – vielen hilft es schon, genau zu wissen, was auf sie zukommt. Die Aufklärung über die Behandlung sollte nicht nur im Voraus erfolgen, sondern auch während dieser – sobald eine neue Handlungsabfolge beginnt. Das vermittelt Sicherheit und stärkt das Vertrauen in den Zahnarzt.

Ein Patient merkt sich sofort, wie er behandelt wurde. Es sind Kleinigkeiten, die in der Summe den gewissen Unterschied ausmachen, ob ein guter oder ein schlechter Eindruck hinterlassen wurde. Deswegen legt die Praxis Dr. Rossa & Kollegen ganz besonderen Wert auf den Umgang mit ihren Patienten.

Menschlichkeit, Feingefühl und Sozialkompetenz steht für das Team aus 150 Mitarbeitern, unter dem auch 20 Zahnärzte sind, ganz oben. Das hilft all jenen, die Angst vor dem Zahnarztbesuch haben oder unter starken Schmerzen leiden. Die Aufgabe von Dr. Rossa & Kollegen ist es, zu jeder Zeit einen sorgfältigen, effektiven und professionellen Umgang mit allen Patienten – ob jung, alt, oder Angstpatient – zu pflegen.

EIN GUTER EINDRUCK IST ALLES

Bei Dr. Rossa & Kollegen ist sich jeder Mitarbeiter darüber bewusst, dass sein Verhalten ausschlaggebend für den Eindruck, den die Patienten von der Praxis erhalten, ist, weswegen sie stets freundlich auftreten. Es fängt bereits beim Empfang in den Räumlichkeiten an und zieht sich durch bis zur Behandlung. Dies schafft bei den Patienten eine positive Grundstimmung.

Seit der Corona-Pandemie hat die Praxis den Krisenstab verstärkt aktiviert. Angesichts der Patientenvielfalt und den daraus folgenden unterschiedlichen Behandlungsweisen galten in der Praxis bereits vor dem Ausbruch der Pandemie extrem hohe Hygienestandards. Aufgrund der aktuellen Situation wurden diese nochmals intensiviert. Somit kann das Team von Dr. Rossa & Kollegen seinen Patienten eine sichere und umfangreiche medizinische Versorgung gewährleisten.

PATIENTEN IM MITTELPUNKT DES HANDELNS

Patienten stehen bei Dr. Rossa & Kollegen im Mittelpunkt des Handelns. Bei einer Praxisgröße von 2500 Quadratmetern kann man schnell den Überblick verlieren. Aus diesem Grund werden diese nicht allein durch die Räumlichkeiten geschickt, sondern immer in Begleitung eines Mitarbeiters. Dies sorgt für Sicherheit und Vertrauen beim Patienten.

KURZE WARTEZEITEN BEI DR. ROSSA & KOLLEGEN

Das Praxiskonzept von Dr. Rossa & Kollegen ist dauerhaft auf die Bedürfnisse der Patienten abgestimmt. So ermöglichen erweiterte Öffnungszeiten – montags bis freitags bis 21 Uhr und samstags bis 16 Uhr – ausführliche Beratungsgespräche, umfassende Behandlungsmöglichkeiten sowie kurze Wartezeiten. red/pr
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Dr. Martin und Dr. Silvia Rossa. BILD: DR. ROSSA & KOLLEGEN
KONTAKT
Zahnmedizinisches Versorgungszentrum Dr. Rossa & Kollegen MVZ GmbH

Standort Ludwigshafen
Mundenheimer Straße 251
67061 Ludwigshafen
Telefon: 0621/56 26 66
Email: mail@dr-rossa-kollegen.de

Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 7 bis 21 Uhr Samstag: 8 bis 16 Uhr